Politika privatnosti

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) je kontrolor podataka opisanih u ovoj politici. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

Za podatke o kupcima koje učitate u uslugu vi ste kontrolor, a ProfitLens je obrađivač. Pogledajte naš ugovor o obradi podataka.

Račun: ime, adresa e-pošte, društvo i uloga. Svrha: pružanje usluge i povezivanje analiza s odgovarajućim računom. Pravni osnov: ugovor.

Kontakt-obrazac i chat: ime, društvo, e-pošta i ono što napišete. Svrha: odgovaranje na vaš upit i rješavanje predmeta, uključujući zahtjeve po osnovu garancije povrata novca. Pravni osnov: legitimni interes za postupanje po poslovnim upitima.

Intervjui: ime ispitanika, funkcija i odgovori. Svrha: izrada ulaznog materijala za analizu prema uputama kupca; kupac određuje primjenjivi pravni osnov za svoje ispitanike. Glas je dostupan po zadanim postavkama tamo gdje je podržan, ali se može onemogućiti; ispitanik bira hoće li ga aktivirati i odobriti pristup mikrofonu ili umjesto toga koristiti tekst. Samo ako je odabran glas, Azure OpenAI u EU obrađuje govor u stvarnom vremenu radi izrade transkripata i govornih odgovora. ProfitLens ne snima niti pohranjuje zvuk; čuva se samo pisani transkript. Odbijanje pristupa mikrofonu ne onemogućava tekstualni intervju.

Kupovine i fakturiranje: historija kupovina, iznosi, podaci o PDV-u. Svrha: izvršenje kupovine i računovodstvenih obaveza. Pravni osnov: ugovor i zakonska obaveza.

Vodič za pomoć unutar usluge: ograničeni sažetak naziva kolona, mapiranja, rezultata provjera i, ako je omogućeno, uzoraka redova šalje se u Azure OpenAI u EU radi pružanja uputa. Uzorkovane vrijednosti koje omogućavaju identifikaciju pseudonimiziraju se. Dijeljenje uzoraka redova možete onemogućiti u vodiču za pomoć. Ovaj sadržaj ne koristi se za obuku temeljnih modela; mogu se primjenjivati pravila Microsofta o sigurnosti i nadzoru zloupotrebe.

Operativna telemetrija: pri svakom pokretanju analize i prezentacije pohranjujemo anonimne tehničke brojače – broj redova i kolona, koje su analize provedene ili preskočene, vrijeme izvršavanja i status greške. Telemetrija nikada ne sadrži sadržaj kupca, imena ili brojčane vrijednosti iz vaših podataka. Svrha: praćenje ispravnosti rada usluge i unapređenje toka analize. Pravni osnov: legitimni interes.

Korištenje web-stranice: pogledajte našu politiku o kolačićima i praćenju.

Podaci o računu čuvaju se dok je račun aktivan i dvanaest mjeseci nakon toga.

Učitani podaci i rezultati analize čuvaju se dvanaest mjeseci nakon isporučene analize ili dok ne zatražite brisanje.

Pisani materijal intervjua čuva se uz pripadajuću analizu. Zahtjev za brisanje sirovih transkripata ili citata obrađuje se odvojeno od objedinjene analitičke sinteze, koja se ne briše automatski s transkriptom. ProfitLens ne čuva nikakav zvučni snimak. Microsoft može obrađivati i zadržavati sadržaj radi sigurnosti i nadzora zloupotrebe prema svojim primjenjivim uslovima usluge; nije potvrđeno nikakvo izuzeće kojim se osigurava nezadržavanje podataka.

Predmeti po kontakt-upitima i predmeti po osnovu garancije povrata novca čuvaju se trideset šest mjeseci, dijelom kako bismo mogli utvrditi je li garancija već iskorištena.

Računovodstvene evidencije čuvaju se sedam godina, kako zahtijevaju računovodstveni propisi.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) pruža pohranu sadržaja klijenata i AI obradu. Supabase pruža platformu za web-stranicu i aplikaciju te čuva račune, podatke o prijavi, metapodatke o pristupu i kredite. Pružaoci usluga e-pošte dostavljaju sistemske obavijesti. Opseg svake usluge opisan je u odjeljku 5. ugovora o obradi podataka.

Datoteke klijenata pohranjuju se u Azure Blob Storage u Švedskoj; transkripti, analize, izvještaji i sadržaj prezentacija pohranjuju se u Azure PostgreSQL u Irskoj.

AI inferencija koristi implementacije Azure OpenAI EU Data Zone, a ne Global implementacije. Upiti i odgovori obrađuju se unutar država članica EU, a Microsoft ih ne koristi za obuku temeljnih modela. Ovo nije tvrdnja da su sva isporuka web-stranice, podrška, e-pošta ili obrada računa ograničeni na EU. Svaki pristup iz treće zemlje ili prijenos u treću zemlju od strane pomoćnih dobavljača mora biti u skladu s primjenjivim zaštitnim mjerama prema GDPR, kao što su standardne ugovorne klauzule kada su potrebne.

Šalje se samo materijal potreban za odabrani AI zadatak, nikada cijela datoteka radi AI inferencije. Uzorkovane vrijednosti koje omogućavaju identifikaciju zamjenjuju se kodovima. Slobodan tekst u intervjuima i dalje može sadržavati lične informacije koje unese ispitanik; izbjegavajte nepotrebne identifikatore ili osjetljive informacije.

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Obratite se na policies@profitlensconsulting.com i postupit ćemo po zahtjevu u roku od jednog mjeseca.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Švedskoj agenciji za zaštitu privatnosti (IMY) ili nadzornom organu u svojoj zemlji.

Pohranjeni sadržaj klijenata je šifriran, a pristup se kontrolira po računu i analizi. Deterministički izračuni izvršavaju se lokalno u Web Workeru u vašem pregledniku, a ne u AI modelu ili na Azure serveru za analizu. Serveri web-stranice i aplikacije mogu obrađivati sadržaj klijenata pri prijenosu radi omogućavanja ovlaštenog pristupa; pohrana u Azure ne znači da ga ti serveri nikada ne obrađuju.

U slučaju povrede ličnih podataka koja utiče na vaše podatke, obavještavamo vas bez nepotrebnog odlaganja.

Analiza je deterministička. Nalazi, potencijal i svi izračuni proizvode se verzioniranim kodom bez AI-ja. AI se koristi samo kao podrška u nekoliko koraka i nikada ne prima vaš puni skup podataka.

Šta se može poslati u Azure OpenAI: nazivi kolona i listova, ograničeni primjeri vrijednosti, završeni nalazi za tekst prezentacije, odgovori iz intervjua i relevantni kontekst razgovora. Ako ispitanik odabere glas, govor se također obrađuje u stvarnom vremenu u EU. ProfitLens pohranjuje samo nastali pisani transkript, nikada zvučne snimke.

Šta se nikada ne šalje: cijela datoteka ili cijele kolone, registri kupaca ili proizvoda u otvorenom obliku, niti transakcijski redovi radi analize.

Pseudonimizacija: prije nego što primjeri vrijednosti napuste naše okruženje, nazivi kupaca, nazivi proizvoda, prodajni predstavnici i segmenti zamjenjuju se stabilnim kodovima (naprimjer KUND-0147 i ART-02318). Tabela preslikavanja privremeno se izrađuje u memoriji, ne pohranjuje se i koristi se samo prilikom prikazivanja rezultata vama.

Vi postavljate nivo: Standardno (preporučeno, kodirani primjeri vrijednosti), Ograničeno (samo nazivi kolona i listova, primjeri zamijenjeni opisima obrazaca) ili Bez AI-ja na podacima (AI podrška u koracima rada s podacima potpuno je isključena). Postavka se primjenjuje na račun i može se mijenjati za svaku analizu.

Transparentnost: prije svakog AI poziva možete pročitati tačan tekst koji se šalje. Svaki poziv evidentira se po analizi uz vrijeme, korak, način rada, broj znakova i podatak o tome jesu li uključeni primjeri vrijednosti. Evidencija se može preuzeti.

Microsoft ne koristi vaše upite ili odgovore za obuku temeljnih modela. Primjenjivi uslovi Microsofta o zaštiti podataka i pružanju usluga uređuju sigurnost i nadzor zloupotrebe, uključujući svako dopušteno zadržavanje i ograničeni pregled. Tvrdnja da Microsoft nikada ne zadržava nikakav sadržaj zahtijevala bi provjerene uslove specifične za uslugu; mi ne iznosimo takvu tvrdnju.