Condizioni di acquisto

L'analisi consiste in un'analisi automatizzata dei prezzi basata sui dati caricati direttamente dal cliente. La prestazione comprende un rapporto con risultati quantificati, materiale di presentazione utilizzabile internamente e la possibilità di porre domande sui risultati nella chat del sistema.

L'analisi è eseguita da un sistema automatizzato. Nessun consulente esamina manualmente l'analisi del cliente. Il metodo alla base del sistema è sviluppato e sottoposto a controlli di qualità dal team che lo ha realizzato.

Tutti i prezzi indicati su questo sito web sono al netto dell'IVA. L'IVA viene aggiunta secondo l'aliquota applicabile nel paese del cliente al momento dell'acquisto — per gli acquirenti in Svezia, 25%. L'aliquota IVA esatta e l'importo totale sono sempre indicati prima della conferma dell'acquisto.

Per le vendite a un'impresa stabilita in un altro paese dell'UE e titolare di un numero di partita IVA valido, si applica il meccanismo dell'inversione contabile e non viene addebitata l'IVA. Il cliente è responsabile dell'esattezza del numero di partita IVA fornito.

Il pagamento è effettuato anticipatamente nella valuta indicata in fase di pagamento. Il credito viene attivato una volta completato il pagamento.

La procedura di ordinazione è gestita dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini, fornisce assistenza ai clienti e gestisce i rimborsi. Pagamenti, fatturazione, IVA e rimborsi sono gestiti da Paddle conformemente alle condizioni di acquisto di Paddle applicabili al checkout (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Un acquisto attribuisce uno o più crediti. Un credito corrisponde a un'analisi completata e viene consumato all'avvio dell'analisi.

I crediti sono validi per dodici (12) mesi dalla data di acquisto. Trascorso tale termine, i crediti non utilizzati scadono senza diritto al rimborso. I crediti non possono essere trasferiti a un'altra impresa.

Se il cliente non è soddisfatto dell'analisi, rimborsiamo il prezzo di acquisto. La richiesta deve essere inviata tramite email entro trenta (30) giorni dalla consegna e deve indicare il nome dell'impresa e una breve descrizione dei motivi per cui il risultato non ha soddisfatto le aspettative. La garanzia si applica a una sola analisi per impresa.

La garanzia si applica a tutti i clienti, indipendentemente dalla forma giuridica dell'impresa. Sostituisce ed estende qualsiasi diritto di recesso eventualmente applicabile ai contratti a distanza, affinché i titolari di imprese individuali e le imprese unipersonali dispongano sempre di trenta giorni per ottenere il rimborso.

Poiché il servizio è digitale e viene fornito immediatamente, l'erogazione inizia non appena il cliente avvia l'analisi. La garanzia di rimborso resta integralmente applicabile.

I rimborsi sono elaborati da Paddle. Il cliente può richiedere un rimborso su paddle.net oppure contattarci all'indirizzo hello@profitlensconsulting.com per ricevere assistenza nella procedura. Per i dettagli, consultare la nostra politica di rimborso.

La presentazione alla direzione e i workshop condotti da consulenti sono prestazioni aggiuntive facoltative offerte compatibilmente con la disponibilità. Le prestazioni aggiuntive sono confermate separatamente tramite email e non rientrano nella prestazione standard. Qualora sia richiesta la presenza in sede, si aggiungono le spese di trasferta.

La garanzia di rimborso non copre le attività di consulenza svolte come prestazione aggiuntiva.

Il cliente è responsabile di disporre del diritto di caricare i dati forniti e di garantire che questi non contengano dati personali in misura superiore a quanto necessario. I nomi dei clienti possono essere mascherati, purché allo stesso cliente corrisponda lo stesso nome mascherato in tutto il file.

La qualità dell'analisi dipende dalla qualità dei dati. Il sistema esegue controlli di qualità e interrompe l'analisi qualora i dati non consentano di formulare conclusioni.

Il cliente non deve utilizzare il servizio per finalità illecite, frodi o spam, non deve violare diritti di proprietà intellettuale e non deve interferire con la sicurezza o il funzionamento del servizio, ad esempio distribuendo software dannoso, ricercando o testando vulnerabilità oppure raccogliendo contenuti con mezzi automatizzati.

Ogni valore numerico dell'analisi — risultati, potenziale e calcoli — è prodotto in modo deterministico mediante codice sottoposto a controllo di versione, senza IA. L'IA è utilizzata esclusivamente come ausilio in alcune fasi: suggerimenti di adeguamento dei dati, interpretazione dei formati numerici, guida di assistenza nell'applicazione, interviste e redazione dei testi di presentazione.

I testi generati dall'IA possono contenere errori. Tali testi costituiscono suggerimenti e ipotesi, non conclusioni verificate, e devono essere considerati un punto di partenza per la valutazione autonoma del cliente. Non garantiamo che i contenuti generati automaticamente siano completi o privi di errori.

L'analisi si basa esclusivamente sui dati caricati dal cliente. Verifichiamo i dati e interrompiamo l'analisi qualora essi non siano idonei, ma non possiamo verificare che i dati del cliente siano esatti o completi. Le conclusioni derivanti da dati di origine inesatti o incompleti ricadono sotto la responsabilità del cliente.

Utilizziamo la cifratura dei dati in transito e a riposo e controlli degli accessi per ciascun account e ciascuna analisi. I file caricati dai clienti sono conservati in Azure Blob Storage nella regione Sweden Central (Svezia); trascrizioni, risultati delle analisi, rapporti e contenuti delle presentazioni sono conservati in Azure Database for PostgreSQL nella regione North Europe (Irlanda). L'IA per i testi, l'IA per le interviste, la trascrizione e, se selezionata dal rispondente, l'elaborazione vocale utilizzano Azure OpenAI all'interno della EU Data Zone. L'inferenza può avvenire in diversi Stati membri dell'UE, non esclusivamente in Svezia.

Il file completo non viene mai inviato per l'inferenza dell'IA. Per le fasi di assistenza sui dati, il cliente può scegliere tra Standard, Limitata (impostazione predefinita) o Nessuna IA sui dati. I valori campione identificativi vengono pseudonimizzati prima del trattamento mediante IA; le risposte alle interviste in testo libero possono contenere informazioni fornite dal rispondente. Microsoft non utilizza i prompt e le risposte per addestrare modelli di base. Il trattamento per finalità di sicurezza e monitoraggio degli abusi è disciplinato dalle condizioni applicabili di Microsoft; non garantiamo l'assenza di conservazione da parte del fornitore.

Nessuna trasmissione via Internet e nessuna conservazione dei dati possono essere rese assolutamente sicure. Pertanto, non forniamo alcuna garanzia contro gli accessi non autorizzati e non siamo responsabili degli incidenti causati dalle modalità di gestione adottate dal cliente, ad esempio la condivisione di link da lui creati, gli account ai quali concede l'accesso, la selezione di un livello di IA meno restrittivo rispetto a quello predefinito o le informazioni che sceglie di inserire nei campi a testo libero e nelle risposte alle interviste.

Il cliente è responsabile di non caricare categorie particolari di dati personali ai sensi di Article 9 GDPR o informazioni soggette a specifici obblighi di riservatezza. Qualora tali dati vengano comunque caricati, ciò avviene a rischio del cliente. Il nostro trattamento dei dati personali è per il resto disciplinato dall'informativa sulla privacy e dall'accordo sul trattamento dei dati.

Ci assumiamo la responsabilità del funzionamento del servizio conformemente a quanto descritto e della gestione dei dati del cliente conformemente alle presenti condizioni. Il rischio residuo è ripartito come indicato di seguito, quale presupposto del livello di prezzo applicato.

L'analisi costituisce un supporto decisionale. Non costituisce consulenza legale, fiscale, finanziaria o altra consulenza professionale e non sostituisce il giudizio commerciale autonomo del cliente. Le decisioni adottate dal cliente sulla base dell'analisi — modifiche dei prezzi, colloqui con i clienti, rinegoziazioni contrattuali — sono assunte sotto la sua esclusiva responsabilità.

La responsabilità complessiva di ProfitLens è in ogni caso limitata all'importo pagato per l'analisi interessata. Non siamo responsabili per danni indiretti, lucro cessante, perdita di affari, perdita di dati, danni reputazionali o altre perdite consequenziali.

Il servizio è fornito senza alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori. Non siamo responsabili per interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi malfunzionamenti presso sub-responsabili del trattamento, operatori di rete, il fornitore di servizi di pagamento o i fornitori di IA.

Le pretese devono essere fatte valere per iscritto entro dodici (12) mesi dalla consegna dell'analisi cui si riferiscono.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ove disposizioni di legge inderogabili prevedano diversamente. Il rimedio principale a disposizione del cliente in caso di insoddisfazione è la garanzia di rimborso di cui alla sezione 4.

Il cliente conserva tutti i diritti sui dati caricati e acquisisce pieni diritti di utilizzo del rapporto e del materiale di presentazione consegnati per finalità interne al proprio gruppo.

ProfitLens conserva tutti i diritti sul metodo, sui modelli, sul software e sulle conoscenze codificate. Non utilizziamo i dati del cliente per addestrare modelli né per le analisi di altri clienti.

Possiamo sospendere o revocare l'accesso del cliente al servizio in caso di inadempimento sostanziale delle presenti condizioni, mancato pagamento, rischi per la sicurezza o di frode, oppure violazioni ripetute o gravi delle politiche applicabili. Ne daremo preavviso al cliente ove ragionevolmente possibile.

Il cliente può cessare di utilizzare il servizio in qualsiasi momento.

Si applica la legge svedese. Le controversie sono devolute ai tribunali ordinari svedesi, con il Tribunale distrettuale di Stoccolma quale giudice di primo grado, salvo che disposizioni di legge inderogabili prevedano diversamente.

Per domande sulle presenti condizioni: policies@profitlensconsulting.com.