Personvernerklæring

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) er behandlingsansvarlig for opplysningene som er beskrevet i denne erklæringen. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

For kundedata du laster opp i tjenesten, er du behandlingsansvarlig og ProfitLens databehandler. Se vår databehandleravtale.

Konto: navn, e-postadresse, foretak og rolle. Formål: å levere tjenesten og knytte analyser til riktig konto. Rettslig grunnlag: avtale.

Kontaktskjema og chat: navn, foretak, e-postadresse og det du skriver. Formål: å besvare henvendelsen din og behandle saker, herunder krav under pengene-tilbake-garantien. Rettslig grunnlag: berettiget interesse i å håndtere forretningshenvendelser.

Intervjuer: respondentens navn, stillingstittel og svar. Formål: å utarbeide grunnlag for analysen etter kundens instrukser; kunden fastsetter det gjeldende rettslige grunnlaget for sine respondenter. Tale er tilgjengelig som standard der det støttes, men kan deaktiveres; respondenten velger om vedkommende vil aktivere den og tillate mikrofontilgang, eller bruke tekst i stedet. Bare dersom tale velges, behandles tale i sanntid av Azure OpenAI i EU for å produsere transkripsjoner og talte svar. ProfitLens tar ikke opp eller lagrer lyd; bare den skriftlige transkripsjonen lagres. Å avslå mikrofontilgang hindrer ikke et tekstintervju.

Kjøp og fakturering: kjøpshistorikk, beløp, merverdiavgiftsopplysninger. Formål: å oppfylle kjøpet og regnskapsmessige forpliktelser. Rettslig grunnlag: avtale og rettslig forpliktelse.

Hjelpeveiledning i tjenesten: et begrenset sammendrag av kolonnenavn, tilordning, kontrollresultater og, dersom aktivert, eksempelrader sendes til Azure OpenAI i EU for veiledning. Identifiserende eksempelverdier pseudonymiseres. Du kan deaktivere deling av eksempelrader i hjelpeveiledningen. Dette innholdet brukes ikke til å trene grunnmodeller; Microsofts regler for sikkerhet og misbruksovervåking kan gjelde.

Driftstelemetri: ved hver analyse- og presentasjonskjøring lagrer vi anonyme tekniske tellere – antall rader og kolonner, hvilke analyser som ble kjørt eller hoppet over, kjøretid og feilstatus. Telemetrien inneholder aldri kundeinnhold, navn eller tall fra dataene dine. Formål: å overvåke tjenestens driftstilstand og forbedre analyseflyten. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Bruk av nettstedet: se våre retningslinjer for informasjonskapsler og sporing.

Kontoopplysninger oppbevares så lenge kontoen er aktiv og i tolv måneder deretter.

Opplastede data og analyseresultater oppbevares i tolv måneder etter at en analyse er levert, eller til du ber om sletting.

Skriftlig intervjumateriale oppbevares sammen med den tilhørende analysen. En anmodning om å slette råtranskripsjoner eller sitater håndteres separat fra den aggregerte analysesyntesen, som ikke slettes automatisk sammen med transkripsjonen. ProfitLens oppbevarer ingen lydopptak. Microsoft kan behandle og oppbevare innhold for sikkerhetsformål og misbruksovervåking i henhold til sine gjeldende tjenestevilkår; det er ikke verifisert noe unntak som innebærer at innhold ikke oppbevares.

Kontaktsaker og saker om pengene-tilbake-garantien oppbevares i trettiseks måneder, blant annet slik at vi kan se om garantien allerede er benyttet.

Regnskapsmateriale oppbevares i sju år i henhold til regnskapslovgivningen.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) leverer lagring av kundeinnhold og KI-behandling. Supabase leverer nettsteds- og applikasjonsplattformen og oppbevarer kontoer, påloggingsopplysninger, tilgangsmetadata og kreditter. E-postleverandører leverer systemvarsler. Omfanget av hver tjeneste er beskrevet i punkt 5 i databehandleravtalen.

Kundefiler lagres i Azure Blob Storage i Sverige; transkripsjoner, analyser, rapporter og presentasjonsinnhold lagres i Azure PostgreSQL i Irland.

KI-inferens bruker Azure OpenAI EU Data Zone-distribusjoner, ikke Global-distribusjoner. Ledetekster og svar behandles innenfor EU-medlemsstater, og Microsoft bruker dem ikke til å trene grunnmodeller. Dette er ikke en påstand om at all levering av nettstedet, kundestøtte, e-postbehandling eller kontobehandling er begrenset til EU. Enhver tredjelandstilgang eller overføring til tredjeland fra støtteleverandører må oppfylle gjeldende garantier etter GDPR, for eksempel standard personvernbestemmelser der dette kreves.

Bare materialet som kreves for den valgte KI-oppgaven, sendes, aldri den fullstendige filen til KI-inferens. Identifiserende eksempelverdier erstattes med koder. Intervjufritekst kan fortsatt inneholde personopplysninger som respondenten har lagt inn; unngå unødvendige identifikatorer eller sensitive opplysninger.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Kontakt policies@profitlensconsulting.com, så behandler vi anmodningen innen én måned.

Du har også rett til å klage til den svenske personvernmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller til tilsynsmyndigheten i ditt land.

Lagret kundeinnhold er kryptert og tilgangskontrollert per konto og analyse. Deterministiske beregninger kjøres lokalt i en Web Worker i nettleseren din, ikke i en KI-modell eller på en analyseserver i Azure. Nettstedets og applikasjonens servere kan håndtere kundeinnhold under overføring for å gi autorisert tilgang; lagring i Azure betyr ikke at disse serverne aldri behandler det.

Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som berører dine opplysninger, varsler vi deg uten ugrunnet opphold.

Analysen er deterministisk. Funn, potensial og alle beregninger produseres av versjonert kode uten KI. KI brukes kun som støtte i enkelte trinn og mottar aldri hele datasettet ditt.

Hva som kan sendes til Azure OpenAI: kolonne- og arknavn, begrensede eksempelverdier, ferdigstilte funn til presentasjonstekst, intervjusvar og relevant samtalekontekst. Dersom respondenten velger tale, behandles også tale i sanntid i EU. ProfitLens lagrer bare den resulterende skriftlige transkripsjonen, aldri lydopptak.

Hva som aldri sendes: hele filen eller hele kolonner, kunde- eller produktregistre i klartekst, eller transaksjonsrader for analyse.

Pseudonymisering: før eksempelverdier forlater vårt miljø, erstattes kundenavn, produktnavn, salgsrepresentanter og segmenter med stabile koder (for eksempel KUND-0147 og ART-02318). Koblingstabellen bygges midlertidig i minnet, lagres ikke og brukes bare når resultater vises til deg.

Du angir nivået: Standard (anbefalt, kodede eksempelverdier), Begrenset (bare kolonne- og arknavn, eksempler erstattet med mønsterbeskrivelser) eller Ingen KI på data (KI-støtte i datatrinnene er slått helt av). Innstillingen gjelder for kontoen og kan endres per analyse.

Åpenhet: før hvert KI-kall kan du lese den nøyaktige teksten som sendes. Hvert kall loggføres per analyse med tidspunkt, trinn, modus, antall tegn og om eksempelverdier var inkludert. Loggen kan lastes ned.

Microsoft bruker ikke ledetekstene eller svarene dine til å trene grunnmodeller. Microsofts gjeldende personvern- og tjenestevilkår regulerer sikkerhet og misbruksovervåking, herunder eventuell tillatt oppbevaring og begrenset gjennomgang. En påstand om at Microsoft aldri oppbevarer noe innhold, ville kreve verifiserte tjenestespesifikke betingelser; vi fremsetter ingen slik påstand.