Politica de confidențialitate

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) este operatorul pentru datele descrise în această politică. Contact: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

Pentru datele clienților pe care le încărcați în serviciu, dumneavoastră sunteți operatorul, iar ProfitLens este persoana împuternicită de operator. Consultați acordul nostru privind prelucrarea datelor.

Cont: nume, adresă de e-mail, societate și rol. Scop: furnizarea serviciului și asocierea analizelor cu contul corect. Temei juridic: contractul.

Formular de contact și chat: nume, societate, e-mail și ceea ce scrieți. Scop: răspunsul la solicitarea dumneavoastră și gestionarea cazurilor, inclusiv a cererilor în temeiul garanției de rambursare. Temei juridic: interesul legitim de a gestiona solicitările comerciale.

Interviuri: numele respondentului, funcția și răspunsurile. Scop: producerea de informații pentru analiză potrivit instrucțiunilor clientului; clientul stabilește temeiul juridic aplicabil respondenților săi. Funcția vocală este disponibilă implicit acolo unde este acceptată, dar poate fi dezactivată; respondentul alege dacă o activează și permite accesul la microfon sau utilizează în schimb textul. Numai dacă este selectată funcția vocală, vorbirea este prelucrată în timp real de Azure OpenAI în UE pentru a produce transcrieri și răspunsuri vocale. ProfitLens nu înregistrează și nu stochează conținut audio; se salvează numai transcrierea scrisă. Refuzul accesului la microfon nu împiedică desfășurarea unui interviu prin text.

Achiziții și facturare: istoricul achizițiilor, sume, detalii privind TVA. Scop: executarea achiziției și îndeplinirea obligațiilor contabile. Temei juridic: contractul și obligația legală.

Ghidul de asistență din serviciu: un rezumat limitat al denumirilor coloanelor, al corespondențelor, al rezultatelor verificărilor și, dacă opțiunea este activată, al rândurilor de eșantion este trimis către Azure OpenAI în UE pentru îndrumare. Valorile din eșantioane care permit identificarea sunt pseudonimizate. Puteți dezactiva partajarea rândurilor de eșantion în ghidul de asistență. Acest conținut nu este utilizat pentru antrenarea modelelor fundamentale; se pot aplica regulile Microsoft privind securitatea și monitorizarea abuzurilor.

Telemetrie operațională: la fiecare rulare a unei analize și a unei prezentări stocăm contoare tehnice anonime – numărul de rânduri și coloane, analizele care au fost rulate sau omise, durata rulării și starea erorilor. Telemetria nu conține niciodată conținut al clienților, nume sau valori numerice din datele dumneavoastră. Scop: monitorizarea stării de funcționare a serviciului și îmbunătățirea fluxului de analiză. Temei juridic: interesul legitim.

Utilizarea site-ului: consultați politica noastră privind cookie-urile și urmărirea.

Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și timp de douăsprezece luni ulterior.

Datele încărcate și rezultatele analizelor sunt păstrate timp de douăsprezece luni după livrarea unei analize sau până când solicitați ștergerea.

Materialul scris al interviurilor este păstrat împreună cu analiza aferentă. O cerere de ștergere a transcrierilor brute sau a citatelor este tratată separat de sinteza agregată a analizei, care nu este ștearsă automat odată cu transcrierea. ProfitLens nu păstrează nicio înregistrare audio. Microsoft poate prelucra și păstra conținut în scopuri de securitate și de monitorizare a abuzurilor în temeiul condițiilor sale de serviciu aplicabile; nu a fost verificată nicio derogare care să asigure absența oricărei păstrări a datelor.

Cazurile de contact și cazurile privind garanția de rambursare sunt păstrate timp de treizeci și șase de luni, inclusiv pentru a putea verifica dacă garanția a fost deja utilizată.

Documentele contabile sunt păstrate timp de șapte ani, conform cerințelor legislației contabile.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) asigură stocarea conținutului clienților și prelucrarea prin IA. Supabase furnizează platforma site-ului și a aplicației și păstrează conturile, datele de autentificare, metadatele de acces și creditele. Furnizorii de e-mail livrează notificările de sistem. Sfera fiecărui serviciu este descrisă în secțiunea 5 a acordului privind prelucrarea datelor.

Fișierele clienților sunt stocate în Azure Blob Storage în Suedia; transcrierile, analizele, rapoartele și conținutul prezentărilor sunt stocate în Azure PostgreSQL în Irlanda.

Inferența IA utilizează implementări Azure OpenAI EU Data Zone, nu implementări Global. Instrucțiunile și răspunsurile sunt prelucrate în statele membre ale UE, iar Microsoft nu le utilizează pentru antrenarea modelelor fundamentale. Aceasta nu reprezintă o afirmație că toate operațiunile de furnizare a site-ului, asistență, e-mail sau prelucrare a conturilor sunt limitate la UE. Orice acces dintr-o țară terță sau transfer către o țară terță efectuat de furnizorii de servicii auxiliare trebuie să respecte garanțiile aplicabile prevăzute de GDPR, precum clauzele contractuale standard, acolo unde sunt necesare.

Se trimite numai materialul necesar pentru sarcina de IA selectată, niciodată fișierul complet pentru inferență IA. Valorile din eșantioane care permit identificarea sunt înlocuite cu coduri. Textul liber din interviuri poate conține în continuare informații personale introduse de respondent; evitați identificatorii inutili sau informațiile sensibile.

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare, la portabilitatea datelor și de opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim. Contactați policies@profitlensconsulting.com și vom soluționa cererea în termen de o lună.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Suedeză pentru Protecția Vieții Private (IMY) sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră.

Conținutul stocat al clienților este criptat și supus controlului accesului pentru fiecare cont și analiză. Calculele deterministe rulează local într-un Web Worker în browserul dumneavoastră, nu într-un model de IA sau pe un server de analiză Azure. Serverele site-ului și ale aplicației pot gestiona conținutul clienților în tranzit pentru a asigura accesul autorizat; stocarea în Azure nu înseamnă că acele servere nu îl prelucrează niciodată.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care afectează datele dumneavoastră, vă notificăm fără întârzieri nejustificate.

Analiza este deterministă. Constatările, potențialul și toate calculele sunt produse prin cod cu versiuni gestionate, fără IA. IA este utilizată doar ca sprijin în câteva etape și nu primește niciodată întregul dumneavoastră set de date.

Ce poate fi trimis către Azure OpenAI: denumirile coloanelor și foilor, un număr limitat de valori exemplificative, constatările finalizate pentru textul prezentării, răspunsurile la interviuri și contextul relevant al conversației. Dacă respondentul alege funcția vocală, vorbirea este, de asemenea, prelucrată în timp real în UE. ProfitLens stochează numai transcrierea scrisă rezultată, niciodată înregistrări audio.

Ce nu se trimite niciodată: întregul fișier sau coloane întregi, registre de clienți sau produse în clar ori rânduri de tranzacții pentru analiză.

Pseudonimizare: înainte ca valorile exemplificative să părăsească mediul nostru, numele clienților, denumirile produselor, reprezentanții de vânzări și segmentele sunt înlocuite cu coduri stabile (de exemplu KUND-0147 și ART-02318). Tabelul de corespondență este construit temporar în memorie, nu este stocat și este utilizat numai atunci când vă sunt afișate rezultatele.

Dumneavoastră stabiliți nivelul: Standard (recomandat, valori exemplificative codificate), Limitat (numai denumirile coloanelor și foilor, exemplele fiind înlocuite cu descrieri de tipare) sau Fără IA pentru date (asistența IA în etapele privind datele este dezactivată integral). Setarea se aplică contului și poate fi modificată pentru fiecare analiză.

Transparență: înaintea fiecărui apel IA puteți citi textul exact care este trimis. Fiecare apel este înregistrat într-un jurnal pentru fiecare analiză, cu ora, etapa, modul, numărul de caractere și indicarea includerii sau nu a valorilor exemplificative. Jurnalul poate fi descărcat.

Microsoft nu utilizează instrucțiunile sau răspunsurile dumneavoastră pentru antrenarea modelelor fundamentale. Condițiile aplicabile ale Microsoft privind protecția datelor și serviciile reglementează securitatea și monitorizarea abuzurilor, inclusiv orice păstrare permisă și examinare cu acces restricționat. O afirmație potrivit căreia Microsoft nu păstrează niciodată niciun conținut ar necesita condiții verificate specifice serviciului; nu formulăm o astfel de afirmație.