Politika privatnosti

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) je rukovalac podacima opisanim u ovoj politici. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

Za podatke kupaca koje otpremate u uslugu, vi ste rukovalac, a ProfitLens je obrađivač. Pogledajte naš ugovor o obradi podataka.

Nalog: ime i prezime, adresa elektronske pošte, preduzeće i uloga. Svrha: pružanje usluge i povezivanje analiza sa odgovarajućim nalogom. Pravni osnov: ugovor.

Obrazac za kontakt i ćaskanje: ime i prezime, preduzeće, adresa elektronske pošte i ono što napišete. Svrha: odgovaranje na vaš upit i postupanje po predmetima, uključujući zahteve po osnovu garancije povraćaja novca. Pravni osnov: legitimni interes za postupanje po poslovnim upitima.

Intervjui: ime i prezime ispitanika, funkcija i odgovori. Svrha: priprema ulaznih informacija za analizu prema uputstvima kupca; kupac određuje primenljivi pravni osnov za svoje ispitanike. Glas je podrazumevano dostupan tamo gde je podržan, ali se može onemogućiti; ispitanik bira da li će ga aktivirati i dozvoliti pristup mikrofonu ili će umesto toga koristiti tekst. Samo ako je izabran glas, govor se obrađuje u realnom vremenu putem Azure OpenAI u EU radi izrade transkripata i govornih odgovora. ProfitLens ne snima niti čuva audio-zapise; čuva se samo pisani transkript. Odbijanje pristupa mikrofonu ne sprečava tekstualni intervju.

Kupovine i fakturisanje: istorija kupovina, iznosi, podaci o PDV-u. Svrha: izvršenje kupovine i računovodstvenih obaveza. Pravni osnov: ugovor i zakonska obaveza.

Vodič za pomoć u okviru usluge: ograničeni sažetak naziva kolona, mapiranja, rezultata provera i, ako je omogućeno, redova uzoraka šalje se u Azure OpenAI u EU radi pružanja smernica. Vrednosti uzoraka koje omogućavaju identifikaciju pseudonimizuju se. Deljenje redova uzoraka možete onemogućiti u vodiču za pomoć. Ovaj sadržaj se ne koristi za obučavanje osnovnih modela; mogu se primenjivati pravila kompanije Microsoft o bezbednosti i praćenju zloupotreba.

Operativna telemetrija: pri svakom izvršavanju analize i prezentacije čuvamo anonimne tehničke brojače – broj redova i kolona, podatke o tome koje su analize izvršene ili preskočene, vreme izvršavanja i status greške. Telemetrija nikada ne sadrži sadržaj kupaca, imena niti brojčane vrednosti iz vaših podataka. Svrha: praćenje ispravnosti rada usluge i unapređenje toka analize. Pravni osnov: legitimni interes.

Korišćenje veb-stranice: pogledajte našu politiku kolačića i praćenja.

Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan i dvanaest meseci nakon toga.

Otpremljeni podaci i rezultati analize čuvaju se dvanaest meseci nakon isporučene analize ili dok ne zatražite brisanje.

Pisani materijal iz intervjua čuva se uz pripadajuću analizu. Zahtev za brisanje sirovih transkripata ili citata obrađuje se odvojeno od objedinjene sinteze analize, koja se ne briše automatski zajedno sa transkriptom. ProfitLens ne čuva nijedan audio-snimak. Microsoft može obrađivati i zadržavati sadržaj radi bezbednosti i praćenja zloupotreba u skladu sa svojim primenljivim uslovima usluge; nije potvrđeno postojanje izuzeća kojim bi bilo obezbeđeno da nema zadržavanja podataka.

Predmeti u vezi sa kontaktima i predmeti po osnovu garancije povraćaja novca čuvaju se trideset šest meseci, delimično kako bismo mogli da utvrdimo da li je garancija već iskorišćena.

Računovodstvena dokumentacija čuva se sedam godina, kako je propisano računovodstvenim zakonodavstvom.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) obezbeđuje čuvanje sadržaja klijenata i AI obradu. Supabase obezbeđuje platformu veb-stranice i aplikacije i čuva naloge, podatke o prijavljivanju, metapodatke o pristupu i kredite. Pružaoci usluga elektronske pošte isporučuju sistemska obaveštenja. Obim svake usluge opisan je u odeljku 5 ugovora o obradi podataka.

Datoteke klijenata čuvaju se u Azure Blob Storage u Švedskoj; transkripti, analize, izveštaji i sadržaj prezentacija čuvaju se u Azure PostgreSQL u Irskoj.

AI inferencija koristi Azure OpenAI implementacije u okviru EU Data Zone, a ne Global implementacije. Upiti i odgovori obrađuju se unutar država članica EU, a Microsoft ih ne koristi za obučavanje osnovnih modela. To ne predstavlja tvrdnju da su celokupno pružanje veb-stranice, podrška, elektronska pošta ili obrada naloga ograničeni na EU. Svaki pristup iz treće zemlje ili prenos u treću zemlju koji vrše pomoćni dobavljači mora biti u skladu sa primenljivim merama zaštite prema GDPR, kao što su standardne ugovorne klauzule kada su potrebne.

Šalje se samo materijal potreban za izabrani AI zadatak, nikada cela datoteka radi AI inferencije. Vrednosti uzoraka koje omogućavaju identifikaciju zamenjuju se šiframa. Slobodan tekst intervjua i dalje može sadržati podatke o ličnosti koje je uneo ispitanik; izbegavajte nepotrebne identifikatore ili osetljive informacije.

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Obratite se na policies@profitlensconsulting.com i postupićemo po zahtevu u roku od mesec dana.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Švedskom organu za zaštitu privatnosti (IMY) ili nadzornom organu u svojoj zemlji.

Sačuvani sadržaj klijenata je šifrovan, a pristup se kontroliše po nalogu i analizi. Deterministički proračuni izvršavaju se lokalno u Web Worker u vašem pregledaču, a ne u AI modelu ili na Azure serveru za analizu. Serveri veb-stranice i aplikacije mogu obrađivati sadržaj klijenata pri prenosu radi obezbeđivanja ovlašćenog pristupa; čuvanje u Azure ne znači da ti serveri nikada ne obrađuju taj sadržaj.

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja utiče na vaše podatke, obaveštavamo vas bez nepotrebnog odlaganja.

Analiza je deterministička. Nalazi, potencijal i svi proračuni dobijaju se kodom sa kontrolom verzija bez AI. AI se koristi samo kao podrška u nekoliko koraka i nikada ne prima vaš celokupan skup podataka.

Šta se može poslati u Azure OpenAI: nazivi kolona i listova, ograničene vrednosti primera, završeni nalazi za tekst prezentacije, odgovori na intervju i relevantan kontekst razgovora. Ako ispitanik izabere glas, govor se takođe obrađuje u realnom vremenu u EU. ProfitLens čuva samo nastali pisani transkript, nikada audio-snimke.

Šta se nikada ne šalje: cela datoteka ili cele kolone, registri kupaca ili proizvoda u otvorenom obliku ili redovi transakcija radi analize.

Pseudonimizacija: pre nego što vrednosti primera napuste naše okruženje, nazivi kupaca, nazivi proizvoda, prodajni predstavnici i segmenti zamenjuju se stabilnim šiframa (na primer KUND-0147 i ART-02318). Tabela preslikavanja privremeno se izrađuje u memoriji, ne čuva se i koristi se samo kada vam se prikazuju rezultati.

Vi podešavate nivo: Standardno (preporučeno, šifrovane vrednosti primera), Ograničeno (samo nazivi kolona i listova, primeri zamenjeni opisima obrazaca) ili Bez AI nad podacima (AI podrška u koracima obrade podataka potpuno je isključena). Podešavanje se primenjuje na nalog i može se menjati za svaku analizu.

Transparentnost: pre svakog AI poziva možete pročitati tačan tekst koji se šalje. Svaki poziv evidentira se po analizi, uz vreme, korak, režim, broj znakova i podatak o tome da li su uključene vrednosti primera. Evidencija se može preuzeti.

Microsoft ne koristi vaše upite ili odgovore za obučavanje osnovnih modela. Primenljivi uslovi kompanije Microsoft o zaštiti podataka i uslugama uređuju bezbednost i praćenje zloupotreba, uključujući svako dozvoljeno zadržavanje i ograničeni pregled. Tvrdnja da Microsoft nikada ne zadržava bilo kakav sadržaj zahtevala bi potvrđene uslove specifične za uslugu; takvu tvrdnju ne iznosimo.