Aankoopvoorwaarden

Een analyse is een geautomatiseerde prijsanalyse van gegevens die u zelf uploadt. De levering bestaat uit een rapport met gekwantificeerde bevindingen, presentatiemateriaal dat u intern mag gebruiken en de mogelijkheid om in de chat van het systeem vragen over de resultaten te stellen.

De analyse wordt uitgevoerd door een geautomatiseerd systeem. Geen individuele consultant beoordeelt uw analyse handmatig. De methode waarop het systeem is gebaseerd, is ontwikkeld door het achterliggende team, dat tevens de kwaliteit ervan waarborgt.

Alle prijzen op deze website worden exclusief btw weergegeven. Btw wordt toegevoegd tegen het tarief dat op het moment van aankoop in uw land van toepassing is — voor kopers in Zweden is dit 25%. Het exacte btw-tarief en het totaalbedrag worden altijd weergegeven voordat u de aankoop bevestigt.

Bij verkoop aan een onderneming in een ander EU-land die over een geldig btw-nummer beschikt, is de verleggingsregeling van toepassing en wordt geen btw in rekening gebracht. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het verstrekte btw-nummer.

Betaling geschiedt vooraf in de valuta die bij het afrekenen wordt vermeld. Het tegoed wordt geactiveerd zodra de betaling is voltooid.

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen, verzorgt de klantenservice en handelt terugbetalingen af. Betaling, facturering, btw en terugbetalingen worden door Paddle afgehandeld overeenkomstig de kopersvoorwaarden van Paddle voor het afrekenen (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Een aankoop geeft recht op één of meer tegoeden. Eén tegoed staat gelijk aan één voltooide analyse en wordt verbruikt zodra de analyse wordt gestart.

Tegoeden zijn geldig gedurende twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum. Ongebruikte tegoeden vervallen daarna zonder terugbetaling. Tegoeden kunnen niet aan een andere onderneming worden overgedragen.

Indien u niet tevreden bent over de analyse, betalen wij de aankoopprijs terug. Het verzoek dient binnen dertig (30) dagen na levering per e-mail te worden ingediend en moet de bedrijfsnaam en een korte beschrijving bevatten van de redenen waarom het resultaat niet aan de verwachtingen voldeed. De garantie geldt voor één analyse per onderneming.

De garantie geldt voor alle klanten, ongeacht de ondernemingsvorm. Zij vervangt en verruimt elk eventueel op overeenkomsten op afstand toepasselijk herroepingsrecht, zodat eenmanszaken en eenpersoonsbedrijven altijd dertig dagen de tijd hebben om hun geld terug te krijgen.

Omdat de dienst digitaal is en onmiddellijk wordt geleverd, begint de levering zodra u de analyse start. De geld-terug-garantie blijft onverkort van toepassing.

Terugbetalingen worden door Paddle verwerkt. U kunt een terugbetaling aanvragen via paddle.net of contact met ons opnemen via hello@profitlensconsulting.com; wij helpen u dan verder. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor nadere informatie.

Een presentatie voor de directie en door een consultant geleide workshops zijn optionele aanvullende diensten die worden aangeboden voor zover de capaciteit dit toelaat. Aanvullende diensten worden afzonderlijk per e-mail bevestigd en maken geen deel uit van de standaardlevering. Indien aanwezigheid op locatie wordt gevraagd, worden reiskosten in rekening gebracht.

De geld-terug-garantie geldt niet voor advieswerkzaamheden die als aanvullende dienst worden uitgevoerd.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u gerechtigd bent de door u verstrekte gegevens te uploaden en dat deze niet meer persoonsgegevens bevatten dan noodzakelijk. Klantnamen mogen worden gemaskeerd, mits dezelfde klant in het gehele bestand dezelfde gemaskeerde naam heeft.

De kwaliteit van de analyse is afhankelijk van de kwaliteit van de gegevens. Het systeem voert kwaliteitscontroles uit en stopt een analyse wanneer de gegevens geen conclusies toelaten.

U mag de dienst niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, fraude of spam, geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten en de beveiliging of werking van de dienst niet verstoren — bijvoorbeeld door malware te verspreiden, kwetsbaarheden op te sporen of te testen, of inhoud op geautomatiseerde wijze te verzamelen.

Elk getal in de analyse — bevindingen, potentieel en berekeningen — wordt deterministisch gegenereerd in code onder versiebeheer, zonder AI. AI wordt uitsluitend ter ondersteuning bij enkele stappen gebruikt: het voorstellen van gegevensaanpassingen, het interpreteren van getalnotaties, de hulpgids in de app, interviews en het opstellen van presentatieteksten.

Door AI gegenereerde tekst kan fouten bevatten. Dergelijke tekst bestaat uit suggesties en hypothesen, niet uit geverifieerde conclusies, en dient te worden beschouwd als een uitgangspunt voor uw eigen beoordeling. Wij garanderen niet dat automatisch gegenereerde inhoud volledig of foutloos is.

De analyse is uitsluitend gebaseerd op de gegevens die u uploadt. Wij controleren de gegevens en stoppen de analyse wanneer deze ontoereikend zijn, maar kunnen niet verifiëren of uw gegevens juist of volledig zijn. Conclusies die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige brongegevens vallen onder uw verantwoordelijkheid.

Wij gebruiken versleuteling tijdens de overdracht en bij opslag, alsmede toegangscontroles per account en analyse. Geüploade klantbestanden worden opgeslagen in Azure Blob Storage in Sweden Central (Zweden); transcripties, analyseresultaten, rapporten en presentatie-inhoud worden opgeslagen in Azure Database for PostgreSQL in North Europe (Ierland). Tekst-AI, interview-AI, transcriptie en, indien de respondent daarvoor kiest, spraakverwerking maken gebruik van Azure OpenAI binnen de EU Data Zone. Inferentie kan plaatsvinden in verschillende EU-lidstaten, niet uitsluitend in Zweden.

Het volledige bestand wordt nooit verzonden voor AI-inferentie. Voor de stappen waarbij ondersteuning bij de gegevensverwerking wordt geboden, kunt u kiezen tussen Standaard, Beperkt (standaardinstelling) of Geen AI op gegevens. Identificerende voorbeeldwaarden worden vóór de AI-verwerking gepseudonimiseerd; interviewantwoorden in vrije tekst kunnen door de respondent verstrekte informatie bevatten. Microsoft gebruikt prompts en antwoorden niet om basismodellen te trainen. Verwerking voor beveiligingsdoeleinden en misbruikmonitoring wordt beheerst door de toepasselijke voorwaarden van Microsoft; wij doen geen toezegging dat de aanbieder geen gegevens bewaart.

Geen enkele overdracht via internet en geen enkele opslag kan absoluut veilig worden gemaakt. Wij bieden daarom geen garantie tegen ongeoorloofde toegang en zijn niet aansprakelijk voor incidenten die worden veroorzaakt door uw eigen handelen — bijvoorbeeld het delen van door u aangemaakte links, accounts waaraan u toegang verleent, het selecteren van een minder beperkend AI-niveau dan de standaardinstelling, of informatie die u besluit in te voeren in vrije tekstvelden en interviewantwoorden.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u geen bijzondere categorieën persoonsgegevens als bedoeld in Article 9 GDPR of informatie waarop specifieke geheimhoudingsverplichtingen rusten, uploadt. Indien dergelijke gegevens desondanks worden geüpload, geschiedt dit op uw eigen risico. Onze verwerking van persoonsgegevens wordt voor het overige beheerst door de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het functioneren van de dienst zoals beschreven en voor de behandeling van uw gegevens overeenkomstig deze voorwaarden. Het resterende risico wordt verdeeld zoals hieronder uiteengezet, hetgeen een voorwaarde is voor het gehanteerde prijsniveau.

De analyse dient ter ondersteuning van de besluitvorming. Zij vormt geen juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies en vervangt uw eigen commerciële oordeel niet. Beslissingen die u op basis van de analyse neemt — prijswijzigingen, klantgesprekken, heronderhandelingen over overeenkomsten — neemt u onder uw eigen verantwoordelijkheid.

De totale aansprakelijkheid van ProfitLens is onder alle omstandigheden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende analyse is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van zakelijke kansen, gegevensverlies, reputatieschade of andere gevolgschade.

De dienst wordt geleverd zonder enige garantie op een ononderbroken of foutloze werking. Wij zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen of storingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, waaronder storingen bij subverwerkers, netwerkexploitanten, de betalingsaanbieder of AI-aanbieders.

Vorderingen moeten schriftelijk worden ingediend binnen twaalf (12) maanden na levering van de analyse waarop de vordering betrekking heeft.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid, of indien dwingend recht anders bepaalt. Uw primaire rechtsmiddel bij ontevredenheid is de geld-terug-garantie in artikel 4.

U behoudt alle rechten op de gegevens die u uploadt en verkrijgt volledige rechten om het geleverde rapport en presentatiemateriaal intern binnen uw concern te gebruiken.

ProfitLens behoudt alle rechten op de methode, modellen, software en gecodificeerde kennis. Wij gebruiken uw gegevens niet om modellen te trainen of voor analyses van andere klanten.

Wij kunnen uw toegang tot de dienst opschorten of beëindigen in geval van een wezenlijke schending van deze voorwaarden, niet-betaling, een beveiligings- of frauderisico, of herhaalde of ernstige schendingen van het beleid. Wij stellen u hiervan vooraf in kennis voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

U kunt het gebruik van de dienst te allen tijde staken.

Zweeds recht is van toepassing. Geschillen worden beslecht door de gewone Zweedse rechterlijke instanties, met de rechtbank van Stockholm als rechter in eerste aanleg, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen over deze voorwaarden: policies@profitlensconsulting.com.