Zásady ochrany osobných údajov

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) je prevádzkovateľom vo vzťahu k údajom opísaným v týchto zásadách. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefón +46 10 555 87 35.

Vo vzťahu k zákazníckym údajom, ktoré nahráte do služby, ste prevádzkovateľom vy a ProfitLens je sprostredkovateľom. Pozrite si našu zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Účet: meno, e-mailová adresa, spoločnosť a funkcia. Účel: poskytovanie služby a priradenie analýz k správnemu účtu. Právny základ: zmluva.

Kontaktný formulár a chat: meno, spoločnosť, e-mail a to, čo napíšete. Účel: odpovedanie na vašu požiadavku a vybavovanie prípadov vrátane nárokov zo záruky vrátenia peňazí. Právny základ: oprávnený záujem na vybavovaní obchodných požiadaviek.

Rozhovory: meno respondenta, pracovné zaradenie a odpovede. Účel: vytváranie podkladov pre analýzu podľa pokynov zákazníka; zákazník určuje príslušný právny základ pre svojich respondentov. Hlasový režim je štandardne dostupný tam, kde je podporovaný, možno ho však vypnúť; respondent si vyberá, či ho aktivuje a povolí prístup k mikrofónu, alebo namiesto toho použije text. Iba ak je zvolený hlasový režim, reč sa spracúva v reálnom čase prostredníctvom Azure OpenAI v EÚ na vytvorenie prepisov a hovorených odpovedí. ProfitLens nenahráva ani neuchováva zvuk; ukladá sa iba písomný prepis. Odmietnutie prístupu k mikrofónu nebráni textovému rozhovoru.

Nákupy a fakturácia: história nákupov, sumy, údaje o DPH. Účel: plnenie nákupu a účtovných povinností. Právny základ: zmluva a zákonná povinnosť.

Sprievodca pomocníkom v službe: obmedzený súhrn názvov stĺpcov, mapovania, výsledkov kontrol a, ak je to povolené, vzorových riadkov sa odosiela do Azure OpenAI v EÚ na poskytnutie usmernení. Identifikujúce vzorové hodnoty sa pseudonymizujú. Zdieľanie vzorových riadkov môžete v sprievodcovi pomocníkom vypnúť. Tento obsah sa nepoužíva na trénovanie základných modelov; môžu sa uplatňovať pravidlá Microsoft týkajúce sa bezpečnosti a monitorovania zneužívania.

Prevádzková telemetria: pri každom spustení analýzy a prezentácie ukladáme anonymné technické počítadlá – počty riadkov a stĺpcov, údaje o tom, ktoré analýzy sa vykonali alebo preskočili, čas vykonávania a chybový stav. Telemetria nikdy neobsahuje zákaznícky obsah, mená, názvy ani číselné údaje z vašich údajov. Účel: monitorovanie stavu služby a zlepšovanie priebehu analýzy. Právny základ: oprávnený záujem.

Používanie webovej stránky: pozrite si naše zásady používania súborov cookie a sledovania.

Údaje účtu sa uchovávajú počas aktívnosti účtu a dvanásť mesiacov po jej skončení.

Nahrané údaje a výsledky analýz sa uchovávajú dvanásť mesiacov po dodaní analýzy alebo do požiadania o vymazanie.

Písomné materiály z rozhovorov sa uchovávajú spolu s príslušnou analýzou. Žiadosť o vymazanie nespracovaných prepisov alebo citácií sa vybavuje oddelene od agregovanej syntézy analýzy, ktorá sa spolu s prepisom automaticky nevymazáva. ProfitLens neuchováva žiadny zvukový záznam. Microsoft môže spracúvať a uchovávať obsah na účely bezpečnosti a monitorovania zneužívania podľa svojich príslušných podmienok poskytovania služieb; nebola overená žiadna výnimka zabezpečujúca nulové uchovávanie.

Kontaktné prípady a prípady týkajúce sa záruky vrátenia peňazí sa uchovávajú tridsaťšesť mesiacov, sčasti preto, aby sme mohli zistiť, či už bola záruka využitá.

Účtovné záznamy sa uchovávajú sedem rokov, ako to vyžadujú právne predpisy o účtovníctve.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) poskytuje uchovávanie klientskeho obsahu a spracúvanie pomocou AI. Supabase poskytuje webovú a aplikačnú platformu a uchováva účty, prihlasovacie údaje, metadáta prístupu a kredity. Poskytovatelia e-mailových služieb doručujú systémové oznámenia. Rozsah každej služby je opísaný v oddiele 5 zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Klientske súbory sú uložené v Azure Blob Storage vo Švédsku; prepisy, analýzy, správy a obsah prezentácií sú uložené v Azure PostgreSQL v Írsku.

Inferencia AI využíva nasadenia Azure OpenAI EU Data Zone, nie globálne nasadenia. Zadania a odpovede sa spracúvajú v členských štátoch EÚ a Microsoft ich nepoužíva na trénovanie základných modelov. Nejde o tvrdenie, že celé poskytovanie webovej stránky, podpora, e-mailové služby alebo spracúvanie účtov sú obmedzené na EÚ. Akýkoľvek prístup z tretej krajiny alebo prenos do tretej krajiny zo strany podporných dodávateľov musí byť v súlade s príslušnými zárukami podľa GDPR, napríklad so štandardnými zmluvnými doložkami, ak sa vyžadujú.

Odosiela sa iba materiál potrebný na zvolenú úlohu AI, nikdy nie celý súbor na inferenciu AI. Identifikujúce vzorové hodnoty sa nahrádzajú kódmi. Voľný text rozhovoru môže naďalej obsahovať osobné informácie zadané respondentom; vyhýbajte sa nepotrebným identifikátorom alebo citlivým informáciám.

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Kontaktujte policies@profitlensconsulting.com a žiadosť vybavíme do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť švédskemu úradu na ochranu súkromia (IMY) alebo dozornému orgánu vo vašej krajine.

Uložený klientsky obsah je šifrovaný a prístup k nemu je riadený podľa účtu a analýzy. Deterministické výpočty prebiehajú lokálne vo Web Worker vo vašom prehliadači, nie v modeli AI ani na analytickom serveri Azure. Servery webovej stránky a aplikácie môžu pri prenose spracúvať klientsky obsah na zabezpečenie oprávneného prístupu; uloženie v Azure neznamená, že tieto servery ho nikdy nespracúvajú.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré sa týka vašich údajov, vás informujeme bez zbytočného odkladu.

Analýza je deterministická. Zistenia, potenciál a všetky výpočty sa vytvárajú pomocou verzovaného kódu bez AI. AI sa používa iba ako podpora v niekoľkých krokoch a nikdy nedostáva celý váš súbor údajov.

Čo sa môže odosielať do Azure OpenAI: názvy stĺpcov a hárkov, obmedzené vzorové hodnoty, dokončené zistenia pre text prezentácie, odpovede z rozhovorov a relevantný kontext konverzácie. Ak si respondent zvolí hlasový režim, reč sa tiež spracúva v reálnom čase v EÚ. ProfitLens uchováva iba výsledný písomný prepis, nikdy nie zvukové záznamy.

Čo sa nikdy neodosiela: celý súbor alebo celé stĺpce, registre zákazníkov alebo produktov v nezakrytej podobe ani transakčné riadky na analýzu.

Pseudonymizácia: predtým, ako vzorové hodnoty opustia naše prostredie, sa mená alebo názvy zákazníkov, názvy produktov, obchodní zástupcovia a segmenty nahradia stabilnými kódmi (napríklad KUND-0147 a ART-02318). Prevodová tabuľka sa vytvára dočasne v pamäti, neukladá sa a používa sa iba pri zobrazovaní výsledkov vám.

Úroveň nastavujete vy: Štandardný (odporúčaný, kódované vzorové hodnoty), Obmedzený (iba názvy stĺpcov a hárkov, príklady nahradené opismi vzorov) alebo Bez AI pri údajoch (podpora AI v krokoch práce s údajmi je úplne vypnutá). Nastavenie sa vzťahuje na účet a možno ho zmeniť pre jednotlivé analýzy.

Transparentnosť: pred každým volaním AI si môžete prečítať presný odosielaný text. Každé volanie sa zaznamenáva podľa analýzy s časom, krokom, režimom, počtom znakov a údajom o tom, či boli zahrnuté vzorové hodnoty. Záznam si možno stiahnuť.

Microsoft nepoužíva vaše zadania ani odpovede na trénovanie základných modelov. Príslušné podmienky ochrany údajov a poskytovania služieb Microsoft upravujú bezpečnosť a monitorovanie zneužívania vrátane akéhokoľvek povoleného uchovávania a obmedzeného preskúmavania. Tvrdenie, že Microsoft nikdy neuchováva žiadny obsah, by vyžadovalo overené podmienky špecifické pre danú službu; takéto tvrdenie neuvádzame.