Kaufbedingungen

Eine Analyse ist eine automatisierte Preisanalyse der Daten, die Sie selbst hochladen. Die Lieferung umfasst einen Bericht mit quantifizierten Befunden, Präsentationsunterlagen zur internen Nutzung sowie die Möglichkeit, Fragen zu den Ergebnissen im Chat des Systems zu stellen.

Die Analyse wird von einem automatisierten System durchgeführt. Kein einzelner Berater prüft Ihre Analyse manuell. Die Methode dahinter wurde vom dahinterstehenden Team entwickelt und qualitätsgesichert.

Alle Preise auf dieser Website verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird mit dem zum Kaufzeitpunkt in Ihrem Land geltenden Satz berechnet – für Käufer in Schweden 25 %. Der genaue Steuersatz und der Gesamtbetrag werden immer vor der Kaufbestätigung angezeigt.

Beim Verkauf an ein Unternehmen in einem anderen EU-Land mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren; Umsatzsteuer wird nicht berechnet. Für die Richtigkeit der angegebenen USt-IdNr. sind Sie verantwortlich.

Die Zahlung erfolgt im Voraus in der beim Kauf angegebenen Währung. Das Guthaben wird nach Zahlungseingang aktiviert.

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und stellt den Kundenservice bereit sowie bearbeitet Rückerstattungen. Zahlung, Fakturierung, Umsatzsteuer und Rückerstattungen werden von Paddle gemäß den Checkout-Käuferbedingungen von Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) abgewickelt.

Ein Kauf gewährt ein oder mehrere Guthaben. Ein Guthaben entspricht einer durchgeführten Analyse und wird beim Start der Analyse abgezogen.

Guthaben sind zwölf (12) Monate ab Kaufdatum gültig. Danach verfallen nicht genutzte Guthaben ohne Erstattung. Guthaben sind nicht auf andere Unternehmen übertragbar.

Sind Sie mit der Analyse nicht zufrieden, erstatten wir den Kaufpreis. Die Anfrage senden Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung per E-Mail, mit Firmenname und einer kurzen Begründung. Die Garantie gilt für eine Analyse pro Unternehmen.

Die Garantie gilt für alle Kunden, unabhängig von der Unternehmensform. Sie ersetzt und erweitert ein etwaiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, sodass auch Einzelunternehmer stets dreißig Tage lang eine Rückerstattung erhalten können.

Da die Leistung digital ist und sofort erbracht wird, beginnt die Lieferung mit dem Start der Analyse. Die Zufriedenheitsgarantie gilt dennoch uneingeschränkt.

Rückerstattungen werden von Paddle abgewickelt. Sie können eine Rückerstattung über paddle.net anfordern oder uns an hello@profitlensconsulting.com kontaktieren; wir helfen Ihnen weiter. Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Executive Presentation und Workshops mit Berater sind Zusatzleistungen, die nach Kapazität angeboten werden. Sie werden separat per E-Mail bestätigt und sind nicht Teil der Standardlieferung. Bei Vor-Ort-Terminen kommen Reisekosten hinzu.

Die Zufriedenheitsgarantie umfasst keine erbrachte Beratungsleistung aus Zusatzleistungen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie zum Hochladen der bereitgestellten Daten berechtigt sind und dass diese nicht mehr personenbezogene Daten enthalten als nötig. Kundennamen können maskiert werden, sofern derselbe Kunde durchgängig denselben Maskennamen trägt.

Die Qualität der Analyse hängt von der Qualität der Daten ab. Das System führt Qualitätsprüfungen durch und stoppt eine Analyse, wenn die Daten keine Schlussfolgerungen tragen.

Sie dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, Betrug oder Spam nutzen, keine Schutzrechte verletzen und die Sicherheit oder Funktionsweise des Dienstes nicht beeinträchtigen – etwa durch das Verbreiten von Schadsoftware, das Aufspüren oder Testen von Schwachstellen oder das automatisierte Erfassen von Inhalten.

Sämtliche Zahlen der Analyse – Befunde, Potenziale und Berechnungen – entstehen deterministisch in versioniertem Code, ohne KI. KI unterstützt nur in wenigen Schritten: Vorschläge zur Datenanpassung, Interpretation von Zahlenformaten, Hilfeassistent, Interviews und Formulierung des Präsentationstexts.

KI-generierter Text kann Fehler enthalten. Solche Texte sind Vorschläge und Hypothesen, keine verifizierten Schlussfolgerungen, und dienen als Ausgangspunkt für Ihre eigene Bewertung. Wir gewährleisten nicht, dass automatisch erzeugte Inhalte vollständig oder fehlerfrei sind.

Die Analyse beruht ausschließlich auf den von Ihnen hochgeladenen Daten. Wir prüfen die Daten und stoppen die Analyse, wenn sie nicht tragfähig sind, können jedoch nicht überprüfen, ob Ihre Daten richtig oder vollständig sind. Für Schlussfolgerungen aus fehlerhaften oder unvollständigen Quelldaten sind Sie verantwortlich.

Wir verwenden Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand sowie Zugriffskontrollen je Konto und Analyse. Hochgeladene Kundendateien werden in Azure Blob Storage in Sweden Central (Schweden) gespeichert; Transkripte, Analyseergebnisse, Berichte und Präsentationsinhalte werden in Azure Database for PostgreSQL in North Europe (Irland) gespeichert. Text-KI, Interview-KI, Transkription und, sofern von der befragten Person ausgewählt, Sprachverarbeitung nutzen Azure OpenAI innerhalb der EU Data Zone. Die Inferenz kann in verschiedenen EU-Mitgliedstaaten stattfinden, nicht ausschließlich in Schweden.

Die vollständige Datei wird niemals zur KI-Inferenz übermittelt. Für die datenbezogenen Unterstützungsschritte können Sie zwischen Standard, Eingeschränkt (Standardeinstellung) und Keine KI für Daten wählen. Identifizierende Beispielwerte werden vor der KI-Verarbeitung pseudonymisiert; Freitextantworten in Interviews können Angaben enthalten, die von der befragten Person bereitgestellt wurden. Microsoft verwendet Prompts und Antworten nicht zum Training von Basismodellen. Die Verarbeitung zu Sicherheitszwecken und zur Missbrauchsüberwachung unterliegt den jeweils geltenden Bedingungen von Microsoft; wir geben keine Zusage, dass der Anbieter keinerlei Daten aufbewahrt.

Keine Übertragung über das Internet und keine Speicherung kann absolut sicher gemacht werden. Wir übernehmen daher keine Garantie gegen unbefugten Zugriff und haften nicht für Vorfälle, die durch Ihre eigene Handhabung verursacht werden – etwa von Ihnen erstellte Freigabelinks, Konten, denen Sie Zugriff gewähren, die Wahl einer weniger restriktiven KI-Stufe als der Voreinstellung oder Angaben, die Sie selbst in Freitextfelder und Interviewantworten eingeben.

Sie sind dafür verantwortlich, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und keine besonderen Geheimhaltungspflichten unterliegenden Informationen hochzuladen. Geschieht dies dennoch, erfolgt es auf eigenes Risiko. Im Übrigen richtet sich die Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wir stehen dafür ein, dass der Dienst wie beschrieben funktioniert und dass wir Ihre Daten gemäß diesen Bedingungen behandeln. Die übrigen Risiken werden wie nachfolgend beschrieben verteilt; dies ist Voraussetzung für das Preisniveau.

Die Analyse ist eine Entscheidungsgrundlage. Sie stellt keine rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige professionelle Beratung dar und ersetzt nicht Ihr eigenes unternehmerisches Urteil. Entscheidungen, die Sie auf Basis der Analyse treffen – Preisänderungen, Kundengespräche, Vertragsverhandlungen –, treffen Sie in eigener Verantwortung.

Die Gesamthaftung von ProfitLens ist in jedem Fall auf den für die betreffende Analyse gezahlten Betrag begrenzt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Datenverlust, Reputationsschäden oder sonstige Folgeschäden haften wir nicht.

Der Dienst wird ohne Gewähr für einen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb bereitgestellt. Für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs – einschließlich Fehlern bei Unterauftragsverarbeitern, Netzbetreibern, dem Zahlungsanbieter oder KI-Anbietern – haften wir nicht.

Ansprüche sind innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Lieferung der betreffenden Analyse schriftlich geltend zu machen.

Die Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder soweit zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Ihr vorrangiger Rechtsbehelf bei Unzufriedenheit ist die Zufriedenheitsgarantie nach Ziffer 4.

Sie behalten alle Rechte an den hochgeladenen Daten und erhalten das volle Recht, den gelieferten Bericht und die Präsentationsunterlagen intern im Konzern zu nutzen.

ProfitLens behält alle Rechte an Methode, Modellen, Software und kodifiziertem Wissen. Wir nutzen Ihre Daten weder zum Training von Modellen noch für Analysen anderer Kunden.

Wir können Ihren Zugriff auf den Dienst sperren oder beenden, bei wesentlicher Verletzung dieser Bedingungen, Zahlungsverzug, Sicherheits- oder Betrugsrisiko oder bei wiederholten oder schwerwiegenden Richtlinienverstößen. Wir informieren Sie vorab, wofern zumutbar.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden.

Es gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten werden von schwedischen ordentlichen Gerichten entschieden, erste Instanz ist das Amtsgericht Stockholm, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Fragen zu diesen Bedingungen: policies@profitlensconsulting.com.